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El EPRE prohíbe a las distribuidoras cortar el servicio por falta de pago los viernes o feriados
La medida busca evitar que usuarios queden sin energía durante varios días, especialmente en zonas alejadas donde es más difícil regularizar la deuda o comunicarse con la empresa.
San Juan28/10/2025
El Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) informó que las distribuidoras no están autorizadas a suspender el suministro eléctrico por falta de pago los días viernes ni en vísperas de feriado.
La disposición surge tras detectarse casos en los que, al efectuarse cortes por mora en esos días, los usuarios afectados no lograban regularizar su deuda ni solicitar la reconexión del servicio hasta después del fin de semana o del feriado, quedando sin energía por un tiempo prolongado.
Desde el organismo explicaron que esta situación se agrava en los departamentos alejados, donde la cobertura de telefonía e internet es limitada, dificultando el acceso a los canales digitales de pago y la comunicación con las empresas distribuidoras.
El EPRE recordó a la comunidad la importancia de conocer sus derechos como usuarios del servicio eléctrico para poder ejercerlos de manera efectiva.
Asimismo, reiteró sus vías de contacto para realizar consultas o reclamos:
WhatsApp: 2645677184
Correo electrónico: [email protected]
Línea gratuita: 0800-333-6666
En tanto, para reclamos o emergencias las 24 horas, se pueden comunicar con:
Guardia Naturgy San Juan S.A: 0800-666-3637 / 4290333
Guardia D.E.C.S.A: 4255832 / 4255831 / 4961784
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